LLM Legal steekt veel tijd en energie in de kwaliteit van haar cursussen. Maar hoewel wij er steeds naar streven om u de beste kwaliteit te leveren, kan het voorkomen dat u een klacht heeft over een door u gevolgde cursus.

In dat geval kunt u bij ons een klacht indienen. Klachten kunt u per e-mail richten aan klantenservice@llmlegal.nl of per post aan:

LLM Legal
Radarweg 29 B 12
1043 NX Amsterdam

Om uw klacht zo snel mogelijk te kunnen beoordelen, verzoeken wij u om in ieder geval de volgende gegevens op te nemen:

  • uw contactgegevens;
  • een duidelijke beschrijving van uw klacht, onder vermelding van alle relevante gegevens zodat wij zo goed mogelijk in staat zijn om uw klacht adequaat te beoordelen;
  • eventuele voorgaande correspondentie en kopieën van relevante documenten die uw klacht verduidelijken.

Vanzelfsprekend wordt uw klacht vertrouwelijk behandeld. Wij bevestigen de correcte ontvangst van uw klacht in ieder geval binnen hoogstens vijf werkdagen. U kunt zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen vier weken, rekenen op een inhoudelijke reactie. Mocht er een langere tijd nodig zijn om onderzoek te doen, dan wordt u hiervan in ieder geval binnen diezelfde termijn van vier weken in kennis gesteld waarbij wij in dat geval de reden nader toelichten. U krijgt dan tevens van ons een indicatie wanneer wij verwachten alsnog uitsluitsel te kunnen geven.

De behandeling van de klacht wordt steeds gedocumenteerd; deze documentatie wordt (digitaal en/of anderszins) door LLM Legal bewaard voor de duur van tenminste 10 jaar. Ook deze documentatie wordt uiteraard vertrouwelijk behandeld.

Heeft u anderszins een suggestie om onze dienstverlening verder te verbeteren? Ook in dat geval nodigen wij u graag uit om dit aan ons te melden. Stuurt u een e-mail naar klantenservice@llmlegal.nl of richt u uw brief aan het hierboven vermelde adres. U bent eveneens verzekerd van vertrouwelijkheid en onze spoedige reactie.

Natuurlijk kunt u in alle bovenstaande gevallen (of het nu gaat om een klacht, suggestie, of iets anders) ook gewoon het onderstaande webformulier invullen. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op. Verder kunt u ons altijd telefonisch raadplegen via 020 – 800 6135.

Ja, ik wil graag de nieuwsbrief van LLM Legal ontvangen.

Deze website maakt gebruik van functionele, analytische en tracking cookies. Meer informatie

Wij hebben deze Privacy- en Cookieverklaring opgesteld om u duidelijk te maken dat wij de privacy van alle persoonsgegevens waarmee we binnen LLM Legal in aanraking komen zeer serieus nemen. Om die reden worden de door ons verzamelde persoonsgegevens zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Wij houden ons daarbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze verklaring willen we u goed informeren over ons privacy- en cookiebeleid. Als u vragen hebt of meer informatie wil, neem dan contact op met LLM Legal: 020-8006135 of info@llmlegal.nl. Onze website plaatst drie soorten cookies: functionele, analytische en tracking cookies. De functionele cookies zijn bestemd om een goede werking van onze website te blijven waarborgen. De analytische cookies zijn bovendien bedoeld om bezoekersstatistieken bij te houden. Met uw toestemming plaatsen onze adverteerders “tracking cookies” op uw computer. Deze cookies gebruiken zij om bij te houden welke pagina’s u bezoekt, om zo een profiel op te bouwen van uw online gedrag. Dit profiel wordt mede opgebouwd op basis van vergelijkbare informatie die zij van uw bezoek aan andere websites krijgen waarop zij adverteren. Dit profiel wordt niet gekoppeld aan uw naam, adres, e-mailadres en dergelijke zoals bij ons bekend, maar alleen om advertenties af te stemmen op uw profiel zodat deze zo veel mogelijk relevant voor u zijn. U heeft het recht om te vragen om inzage in en correctie of verwijdering van uw gegevens. Zie hiervoor onze contactpagina. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen om u adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dient u een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. Cookies kunt u alleen zelf verwijderen, aangezien deze op uw computer opgeslagen zijn. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw browser. Bekijk hier ons privacybeleid: https://www.llmlegal.nl/privacybeleid/

Sluiten